面對傳統(tǒng)運維管理模式主要依靠人工,經(jīng)常造成故障處理不及時、資產(chǎn)配置不清、流程處理延誤、資料管理不規(guī)范等問題。為了使運維工作更智能,運維管理有條理、有順序、有效率地實現(xiàn),聚光科技下屬子公司深圳市東深電子股份有限公司(以下簡稱“東深電子”)利用物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、云服務(wù)等技術(shù)與水利運維業(yè)務(wù)相結(jié)合,開發(fā)了一套綜合運維服務(wù)平臺,包含了移動運維平臺和運維服務(wù)平臺。
移動運維平臺
東深電子移動運維平臺,以東深電子智慧運維微信平臺為入口,客戶可通過微信平臺發(fā)起服務(wù)請求,接受在線客服、工單支持等全方位的服務(wù)。東深電子移動運維平臺與PC端運維服務(wù)平臺無縫對接,保障運維服務(wù)的統(tǒng)一管理與及時響應(yīng)。